前のお客様の返却遅延により日程変更を強いられた場合
前のお客様の返却遅延により日程変更を強いられた時、お客様が完全キャンセルされた場合、次の機会に新たに予約された際に１万円の値引きを行います。またお客様が完全キャンセルでなく、日程をずらして変更した場合も１万円の値引きを行います。
弊社都合により、キャンセルを行った場合
弊社都合によりお客様の予約をキャンセルした場合、次の新たな予約の際に１万円の値引きを行います。ただし、天災、悪天候（降雪、台風等）で運転が困難と判断した場合はこの限りではありません。
レンタル器物に不具合があった場合
当車の走行に著しく問題があり、走行継続が不可能あるいは難しい場合、全額返金します。故障地点から帰りの交通費は人数分弊社が負担します（そこから更に遠くへ行く場合の交通費は含まれません）。ただしその金額は検索サイトを使い弊社にて決めさせていただきます。ホテル等それ以外の費用は含まれません。また次の新たな予約の際に１万円の値引きを行います。
カーナビ、冷蔵庫、電子レンジ等車内設備に不具合があっても返金はいたしません（元々、設定利用料金が低くサービス価格になっている為）。
追加金額が必要なオプションに関しての不具合は全額返金いたします。
お客様の被害
ご利用中に、お客様自身、お客様のペット、所持品になんらかの被害、破損等があった場合、弊社はその責任を負い兼ねます。それらはお客様の責任下で管理される事をお願いいたします。
ーー以上 当社の責任範囲ーー